Kundservice är nyckeln till framgång

Professionella handläggare

Vi bemöter er kund professionellt i varje samtal.

Tillgängligt och flexibelt

Kontinuerliga uppföljningar & återkopplingar.

Ett telefonnummer

Enkelt för kunden, du ska alltid vara lätt att nå.

Vi hjälper dig hela vägen

Första och sista samtalet

Dina kunder är viktigast. 365 dagar om året, dygnet runt besvarar våra professionella handläggare era samtal och bidrar till högre tillgänglighet, ökad servicenivå och lönsamhet i ditt företag. Ditt behov är vår prioritet.

 

Tjänster

Vi kan erbjuda växellösning, telefonpassning, marknadsundersökningar eller felanmälan och har en kundtjänst i världsklass.På Kundsupport gillar vi det som är enkelt. Det är som att bygga med byggklossar – ni startar med att välja grundläggande tjänster, sedan bygger Ni på olika lösningar och tillval som är anpassade efter det ni behöver. Svårare behöver det inte vara! Utifrån en behovsanalys skapar vi tillsammans ett fungerande koncept.

Kvalitet

Kundsupport i Sundsvall AB hjälper företag att ta fram den sanna potentialen. Med kvalitet i fokus ser vi till att besvara och handlägga inkommande kundtjänstsamtal på ett sätt som säkerställer positiva kundrelationer och möjligheter till att addera ytterligare värden. För oss är varje inkommande ärende en möjlighet att förädla och utveckla en relation.

Teamet

Verksamma år
14
Kaffekoppar
136089
Antal mail
189023
Antal telefonsamtal
650706

Vad säger våra kunder?

”Jag uppskattar er för att ni lyckats med en mycket väl fungerande kundsupport. Överlägset bästa supporten”

Per Edlund, Svensk storköksservice

”Kundsupport är ett kanonteam och har en förmåga att alltid leverera i utlovad tid och ett engagemang för uppdragen. ”

Ljusta Aktivitet Centrum

”Det Kundsupport inte vet inom storköksbranschen är inte värt att veta”

Raimo Kainu, Ki Kök AB

Vilka är våra primära styrkor?

Vår starkaste sida är vår sammanhållning. Ingen personalomsättning som ger oss massa erfarenhet och gemensamma anställningsår. Vi tar lika stort ansvar mot oss själva som för våra kunder. Vilket per automatik ger:

  • Hög servicegrad
  • Engagemang
  • Kunskap
  • 100% kundnöjdhet
Servicegrad
98%
Svarstid under 45 sekunder
98%
Besvara mail inom samma dag
99%
Enkelhet
100%

Om oss

2000 
Lars Bergström startar upp och ansvarar för Electrolux Professional AB kundservice.

2003
Lars startar Kundsupport i Sundsvall AB då Electrolux väljer att outsourca verksamheten.

2018
Har växt genom åren och är idag 9st heltidsanställda. Vi jobbar med världsledande varumärken och Europas största serviceorganisation som innebär rådgivning, felanmälan och reservdelsförsäljning. Till dessa aktörer utför vi även marknadsundersökningar och avtalshantering. Jobbar uteslutande mot professionell kök- och tvättutrustning men är aldrig rädda för nya  utmaningar i framtiden

Samarbetspartners